Como integrar o Zendesk Chat dentro do seu Chatbot?

Com o Chatbot Builder da Appy Pie, você pode facilmente integrar o chat do Zendesk dentro do seu chatbot. Você pode ver todas as integrações padrão no mercado na seção 'Integrações'. Vamos conferir como você pode instalar o zendesk chat, que é uma das integrações disponíveis em todas as categorias.

Passo 1

 

Passo 2 - Você verá a seção 'Marketplace' onde "Todas as integrações" são exibidas por padrão

 

Passo 3 - Aqui, você encontrará as integrações disponíveis em todas as categorias. Você pode procurar por "zendesk chat" e clicar no botão "Instalar" ou ir para a categoria "Livechat" do painel esquerdo e clicar no botão "Instalar".
 

Passo 4 - Um painel aparecerá. Aqui, você precisaria digitar a "chave da conta".

Siga estas etapas abaixo para obter a chave da conta.
 

• Faça login na sua conta do Zendesk Chat, abra o menu Perfil presente no canto superior direito e clique em 'Verificar conexão'.
• Copiar valor da chave da conta nesta seção

Passo 5 - "Uma vez que você clique no botão "Instalar" no "bate-papo zendesk", um painel aparecerá. No painel você precisaria digitar a "chave da conta".

Passo 6 - Clique no botão "Conectar". Uma vez que a integração seja concluída, você verá a tag instalada no canto superior esquerdo com a opção de desinstalá-la


Passo 7 - Depois de instalar o Zendesk Chat, clique no ícone chatbot e selecione o bot com o que deseja integrá-lo.


 

Passo 8 - Vá para o nó de entrega, abra "Handoff to" dropdown e selecione "Zendesk chat". Selecione "Transferência de agente" em "Tipo de entrega"Nota: Você verá a marca de tique-taque verde quando o chat do Zendesk estiver integrado com sucesso, enquanto um ícone de aviso em caso de integração incompletaAgora que você instalou com sucesso o chat zendesk integrado, deixe-nos descobrir como ele pode ajudá-lo a melhorar o suporte geral ao cliente.

 

• Excelente engajamento do cliente: Com os sistemas de voz, bate-papo e mensagens online da Zendesk, as empresas conseguem uma maneira fácil de os clientes entrarem em contato com eles instantaneamente a partir de seus dispositivos móveis ou usando seus desktops.
• Melhor experiência de vendas: o Zendesk ajuda você a resolver os problemas de seus clientes. Ele oferece todos os recursos valiosos e informações bem na ponta dos dedos. Além disso, o Zendesk é uma plataforma organizada que permite que todos trabalhem em equipe. Esse recurso ajuda os agentes a responder as consultas mais rapidamente, mesmo que precisem ser levantadas para outro departamento.
• Respostas mais rápidas: o Zendesk oferece ajuda e suporte em tempo integral para os usuários e permanece disponível o tempo todo. Ele permite que os agentes de suporte trabalhem em vários bilhetes de cada vez, o que reduz o backlogging.
• Reputação sofisticada: Com o Zendesk, você pode fornecer atendimento rápido e confiável aos clientes. Isso ajuda seu negócio a manter uma reputação estelar e lhe dá uma vantagem sobre sua concorrência.
• Retenção de clientes: Zendesk mantém clientes com ótimo atendimento ao cliente. Usando o BIME, a plataforma de análise de clientes da Zendesk, você terá acesso fácil e rápido aos dados do seu cliente que ajudam a reter sua base de clientes.

Zendesk é um excelente portal que fornece todos os principais recursos de atendimento ao cliente bem na ponta dos dedos. Chatbots integrados com o Zendesk podem ajudá-lo a levar seu negócio ao próximo nível de sucesso.